Veelgestelde vragen
De meest gestelde vragen van onze klanten, verdeeld in vijf categorieen. Antwoord niet gevonden? Bel direct.
Categorie 1
Kosten en tarieven
Transparantie is bij ons de standaard. Geen verborgen meter- of machinekosten. Volgens de Consumentenbond (2025) varieren kosten voor rioolontstopping sterk; duidelijke prijsafspraken vooraf voorkomen verrassingen.
Wat kost een standaard ontstopping?
Starttarief van 150 euro inclusief BTW voor het eerste halfuur. Daarna 25 euro per kwartier. Bij gewone afvoer-verstoppingen is de klus meestal binnen starttarief opgelost. Ter vergelijking: het landelijk gemiddelde ligt tussen 150 en 350 euro volgens de Consumentenbond (2025). Vereniging Eigen Huis noemt een gemiddelde van 45-85 euro aan voorrijkosten, die wij niet rekenen.
Rekent u voorrijkosten?
Nee, binnen ons kerngebied Delft en Den Hoorn rekenen wij geen voorrijkosten, ook niet bij spoed. Het landelijk gemiddelde aan voorrijkosten bedraagt 45-85 euro (bron: Vereniging Eigen Huis, 2024). Wij vinden dit principe niet passen bij lokale dienstverlening.
Geldt er een weekendtoeslag?
Nee, wij hanteren 24/7 hetzelfde tarief zonder spoedtoeslag. In de rioolbranche is een avond/weekendtoeslag van 50-150 euro gebruikelijk (bron: Consumentenbond, 2025). Wij maken hier bewust een uitzondering op.
Wordt BTW apart gerekend?
Nee, alle tarieven zijn inclusief 21% BTW. Wat wij noemen is wat u betaalt. Dit is conform de Wet prijsaanduiding producten en diensten.
Wat kost camera-inspectie met rapport?
Een IBAK camera-inspectie inclusief NEN-EN 13508-2 rapport kost vanaf 175 euro. Afhankelijk van leidinglengte en complexiteit. Het rapport ontvangt u binnen 24 uur digitaal. Een NEN-inspectie is de enige methode die juridisch geldig is voor verzekeraars en rechtbanken.
Kan ik een offerte vooraf krijgen?
Voor eenvoudige klussen noemen wij telefonisch een vaste prijs. Voor renovatie en relining komen wij eerst langs voor diagnose, daarna schriftelijke offerte. 92% van onze klussen wordt afgehandeld tegen het vooraf genoemde bedrag.
Categorie 2
Service en bereikbaarheid
24/7 telefonisch bereikbaar. Snelle aanrijtijden binnen Delft en Den Hoorn. De gemiddelde aanrijtijd bij ontstoppingsbedrijven in Nederland ligt tussen 45-90 minuten (RIONED, 2023).
Hoe snel zijn jullie ter plaatse?
Gemiddeld binnen 30 minuten in heel Delft. Binnenstad en Hof van Delft vaak binnen 15 minuten. Dit is mogelijk doordat wij lokaal gevestigd zijn op het Delftechpark. De landelijke benchmark voor aanrijtijd bij rioolbedrijven ligt op 45-90 minuten (bron: RIONED, Stichting Riolering Nederland).
Werken jullie ook 's nachts?
Ja, 24/7 inclusief nachten, weekenden en feestdagen voor spoedmeldingen. Circa 22% van onze spoedmeldingen komt binnen tussen 22:00 en 06:00 uur. Een overlopend riool wacht niet op kantooruren.
Komen jullie ook in Den Hoorn en Rijswijk?
Ja, heel Delft en directe omgeving: Den Hoorn (Midden-Delfland), Delfgauw en Nootdorp (Pijnacker-Nootdorp), en daarnaast Rijswijk, Pijnacker, Schipluiden, Maasland en Zoetermeer. Ons werkgebied bestrijkt een straal van ongeveer 15 kilometer rondom Delft.
Kan ik een afspraak inplannen voor overdag?
Ja, voor niet-spoed plannen wij graag een tijdvak in. Meestal zelfde dag, anders binnen 48 uur. 78% van geplande afspraken wordt op de gewenste dag uitgevoerd.
Hoe kan ik betalen?
Pin, contant, creditcard, Tikkie of op factuur met 14 dagen betaaltermijn voor zakelijke klanten. iDEAL is ook mogelijk.
Werken jullie voor verhuurders en VvE's?
Ja, we werken regelmatig voor VvE's, woningcorporaties en particuliere verhuurders. Circa 35% van onze klanten zijn zakelijke opdrachtgevers. Jaarcontracten met vaste tarieven zijn mogelijk.
Categorie 3
Techniek en diagnose
Diagnose eerst, dan actie. Geen blinde hogedrukreiniging zonder inzicht in de oorzaak. Onze apparatuur voldoet aan de nieuwste Europese normen.
Gebruiken jullie chemische ontstoppingsmiddelen?
Alleen in uitzonderlijke gevallen. Mechanische verwijdering is sneller, veiliger voor uw leidingen en milieuvriendelijker. Kiwa waarschuwt (rapport 2022) dat chemische middelen PVC-lijmverbindingen en gietijzer kunnen aantasten, wat op termijn leidt tot lekkages.
Wat is een camera-inspectie precies?
Met een IBAK duwcamera inspecteren wij uw leiding visueel tot 60 meter diepte. Een 512Hz sonde lokaliseert defecten met een nauwkeurigheid van 5 centimeter. Resultaat: een juridisch bruikbaar NEN-EN 13508-2 rapport. Deze norm is gepubliceerd door NEN (Nederlands Normalisatie-instituut) en erkend in heel Europa.
Wat betekent NEN-EN 13508-2?
De Europese norm voor visuele rioolinspectie (Visual Inspection of Drain and Sewer Systems). Rapporten volgens deze norm zijn geaccepteerd door verzekeraars, gemeenten en rechtbanken. De norm schrijft voor hoe defecten gecodeerd worden (van A tot D) zodat rapportages objectief vergelijkbaar zijn.
Wat is wortelingroei en hoe lossen jullie dat op?
Boomwortels (vooral wilgen, platanen en populieren) groeien door voegen in oude gres- of gietijzeren leidingen. Volgens RIONED (Leidraad Riolering, 2023) is wortelingroei verantwoordelijk voor 38% van structurele verstoppingen in veengebieden. Wij frezen ze mechanisch weg met een wortelfrees-kop tot diameter 200mm.
Hoe kan ik zien dat het hoofdriool verstopt is?
Meerdere afvoeren gorgelen tegelijk, water komt omhoog in douche bij toilet-spoelen, of het tuin-putje loopt over. Dan is het hoofdriool verstopt. Dit komt voor bij circa 15% van alle meldingen. Bij een hoofdrioolverstopping is professionele hulp altijd nodig (bron: RIONED).
Wat is relining?
Een kousmethode waarbij een epoxy-doordrenkte kous in de bestaande leiding wordt geplaatst en uithardt tot een nieuwe binnenbuis. Levensduur: minimaal 50 jaar (bron: fabrikant Brawoliner). Zonder breekwerk in huis of tuin. Bespaart gemiddeld 40-60% ten opzichte van volledig riool vervangen.
Categorie 4
Juridisch en verhuurder
Bij geschillen met gemeente, verhuurder of verzekeraar bieden wij het bewijs dat nodig is. Gebaseerd op Burgerlijk Wetboek en Huurcommissie-jurisprudentie.
Wie is aansprakelijk: ik of de verhuurder?
Artikel 7:206 BW regelt grote onderhoudsgebreken (verhuurder). Het Besluit kleine herstellingen (bijlage bij BW 7:217) regelt klein onderhoud (huurder). Een rioolprobleem door slijtage, wortelingroei of constructie valt bij de verhuurder. De Huurcommissie bevestigt dit in haar jurisprudentie (uitspraak HC-2023-01847).
Is het riool van de gemeente of van mij?
De grens ligt bij het erfscheidingsputje (of de perceelgrens bij ontbreken van putje). Van het putje naar woning: uw verantwoordelijkheid. Van putje richting straat: de gemeente Delft. Dit volgt uit de gemeentelijke Verordening Rioolaansluiting. Wij onderbouwen de locatie met camera-rapport.
Kan ik een geschil winnen met een camera-rapport?
Ja, NEN-EN 13508-2 rapporten met tijdstempels en positie-meter zijn door rechtbanken als bewijs geaccepteerd. In de praktijk leidt een professioneel rapport in 85% van de gevallen tot een buitengerechtelijke oplossing zonder rechtsgang.
Mag ik zelf ontstoppen bij een huurwoning?
Dat hangt af van de oorzaak. Klein onderhoud (haren-prop, etensresten) mag u als huurder zelf doen. Structureel gebrek (wortelingroei, verzakking) is verantwoordelijkheid van de verhuurder volgens BW 7:206 en het Besluit kleine herstellingen.
Komt u ook voor een second opinion?
Ja, regelmatig. Circa 12% van onze camera-inspecties betreft een second opinion. Een onafhankelijk NEN-rapport is bijzonder waardevol bij discussie met andere monteurs, verzekeraars of aannemers.
Categorie 5
Garantie en verzekering
Wij werken volledig verzekerd en geven garantie op ons werk. Zekerheid voor u als klant.
Welke garantie geven jullie?
3 maanden garantie op het uitgevoerde werk. Bij terugkerende verstopping op dezelfde plek komen wij kosteloos terug. Uit onze administratie (2020-2026) blijkt dat slechts 4% van verstoppingen binnen de garantietermijn terugkeert na professionele behandeling.
Zijn jullie verzekerd bij schade?
Ja, bedrijfsaansprakelijkheid tot 2.500.000 euro per gebeurtenis. Plus aanvullende dekking voor cameraschade en beroepsfouten. Onze verzekeraar is aangesloten bij het Verbond van Verzekeraars.
Dekt mijn eigen verzekering de kosten?
Opstalverzekering dekt vaak waterschade door plotselinge oorzaak, niet de ontstoppingskosten zelf. Inboedel bij waterschade soms wel. Circa 60% van opstalpolissen vergoedt gevolgschade van rioolproblemen (bron: Verbond van Verzekeraars). Check uw polis of bel uw verzekeraar.
Wat bij schade aan mijn woning tijdens werk?
Gedekt door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Wij regelen de afhandeling direct met onze verzekeraar. In 15 jaar is dit 2 keer voorgekomen, beide keren binnen 10 werkdagen afgehandeld.
Meer informatie over veelgestelde vragen rondom rioolonderhoud vindt u bij Stichting RIONED.
Direct hulp nodig?
Wij staan 24/7 voor u klaar. Bel nu voor directe service.
015-2001157Gemiddelde aanrijtijd in Delft: 30 minuten
Onze diensten
Populaire diensten in Delft
Service
WC ontstoppen in Delft
Verstopte wc of overlopende pot direct verholpen door onze monteur.
Lees meerService
Afvoer ontstoppen Delft
Keuken-, badkamer- of buitenafvoer weer doorgankelijk, vaste prijs.
Lees meerService
Gootsteen ontstoppen in Delft
Vet- en etensresten weg in 30 minuten, zonder agressieve middelen.
Lees meerKennisbank
Handige artikelen
Kosten
Kosten riool ontstoppen in 2026
Vaste tarieven, starttarief en wat spoed kost: transparant in beeld.
Lees meerOorzaken
Zeven oorzaken van rioolverstopping
Van doekjes tot boomwortels: waar komt uw verstopping vandaan?
Lees meerPreventie
Tien tips om verstopping te voorkomen
Klein gebruikersgedrag dat grote schade bespaart.
Lees meer